1. Konu
İşbu Sözleşme, Deef Professional’a ait http://www.deefprofessional.com.tr adresindeki web sitesi veya mobil uygulama aracılığıyla sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsamaktadır.
2. Ürün
Sipariş Detayları:
- Adet
- Ürün
- Fiyat (KDV Dahil)
- Ara Toplam
- Sipariş İşlem ve Gönderim Ücretleri
- Ödeme Şekli
- Taksitli Satış Fiyatı
- Peşin Satış Fiyatı
- Toplam
- Teslimat Adresi
- Teslim Edilecek Kişi
- Fatura Adresi
Teslimat Prosedürü: Deef Professional, yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat hizmeti sağlar. Sipariş onayı sonrası ürünler, anlaşmalı kargo ile alıcının adresine gönderilir. Teslimat süresi en fazla 30 gündür.
Mağazadan Teslim: Alıcı, teslimat adresini “mağaza” olarak seçebilir. Ürünler kargo ile mağazaya ulaştığında kimlik ibrazı ile teslim alınır. Siparişler 30 gün içinde alınmazsa iptal edilir ve ücret iadesi gerçekleştirilir.
Teslimat Gecikmeleri: Doğal afet, sosyal olaylar veya yanlış adres bilgisi gibi durumlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu tür gecikmelerde Deef Professional sorumluluk kabul etmez. Teslimat sorunları için müşteri hizmetlerine ulaşılmalıdır.
Teslimat Anında Kontrol: Alıcı, ürünlerin fatura veya teslimat fişine uygun olduğunu kontrol ederek teslim almalıdır. Hasarlı paketler teslim alınmadan tutanak tutulmalı ve derhal satıcıya bildirilmelidir.
3. Cayma Hakkı
14 Gün İçinde Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için müşteri hizmetlerine bildirim yapılması ve verilen kargo kodu ile ürünün satıcıya gönderilmesi gerekir.
İade Şartları:
- Kullanılmış, ambalajı açılmış veya iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade edilemez.
- Sağlık ve hijyen ürünleri (şampuan, duş jeli vb.) ve koruma bandı açılmış makyaj ürünleri iade alınmaz.
Ücret İadesi: İade ürünler incelendikten sonra uygun bulunursa, ücret alıcının ödeme yöntemi üzerinden iade edilir. İadeler, banka süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Cayma Hakkı İstisnaları:
- Kişisel ihtiyaçlara göre üretilen ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
- Ambalajı açılmış dijital içerikler ve yazılımlar.
4. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
4.1. Ürün ve Hizmet Kullanımı: Alıcı, ürünün özelliklerini, fiyatını, ödeme ve iade şartlarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
4.2. Ödeme İptali: Ödeme alınmazsa satıcının teslimat yükümlülüğü sona erer.
4.3. Kredi Kartının Usulsüz Kullanımı: Yetkisiz kullanım durumunda, alıcı ürünleri iade etmekle yükümlüdür.
4.4. Kişisel Bilgiler: Alıcı, web sitesine sağladığı bilgilerin doğru olduğunu taahhüt eder. Bilgilerin yanlış veya eksik olması durumunda oluşabilecek zararlardan alıcı sorumludur.
4.5. Bilgilendirme: Alıcı, siparişle ilgili bilgilendirmelerin yapılmasını kabul eder.
4.6. Web Sitesinin Kullanımı: Alıcı, web sitesini hukuka uygun şekilde kullanacağını taahhüt eder. Aksi halde doğabilecek zararlardan sorumlu olacaktır.
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Deef Professional’a ait web sitesi ve mobil uygulamanın tasarımı, içerikleri, logoları ve diğer materyalleri, telif hakları kapsamında korunmaktadır. Bu materyaller izinsiz kullanılamaz.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğacak her türlü uyuşmazlıkta İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.